دروس وعبر مُستفادة: كيف تحولت أوبر من مُجرد مُقدم لخدمات النقل الى منصة متكاملة للخدمات القائمة على المكان!

أكثر الناس تفاؤلاً لم يتوقعوا في عام 2011 عندما أطلق “جاريت كامب” و “ترافيس كالانيك” تطبيق “أوبر” لأول مرة في سان فرانسيسكو ، الولايات المتحدة الأمريكية ، أن هذا التطبيق المحمول الناشئ سينجح في تدمير عرش سيارات الأجرة والتقليدية النقل الذي لطالما كنت أعمل في هذا المجال لعقود بدون منافس. لم تكن الفكرة في حد ذاتها منطقية ، خاصة في تلك الأسواق التي كان الأمن فيها دائمًا مصدر قلق ملح ، وفي ظل تهديد حقيقي لخدمات سيارات الأجرة والليموزين وتأجير السيارات ، والتي تلعب دورًا اقتصاديًا مهمًا.

لكن على عكس كل الشكوك ، نجحت أوبر في التوسع والانتشار إلى أسواق 66 دولة ، تعمل في أكثر من 507 مدينة حول العالم ، بما في ذلك المدن التي كان من الصعب نقل الخدمات التقليدية ، وتحقيق أرباح سنوية قدرها 1.5 مليار دولار. ولكن هذا ليس فقط ما سنتحدث عنه ، ما أجده أكثر إثارة للاهتمام هو كيف نجحت هذه الشركة في إنشاء سوق لها تبدو محدودة في مجالها لسوق آخر يمكن الاستفادة منه تجاريًا بآلاف الطرق المختلفة و الشراكه.

كشفت “أوبر” الأسبوع الماضي وتحديداً في الثاني من نوفمبر من هذا العام ، عن تحديث يعد الأكبر من نوعه لتطبيقه منذ تحديثه في عام 2012 ، ويستمر “أوبر” من خلال التحديث الجديد ، منتقلاً من مجرد تطبيق إلى طلب اتصال من مكان إلى آخر بتطبيق ذكي متكامل يسعى لتقديم خدمات متكاملة تعتمد على موقع المستخدم والمكان الذي ينوي الذهاب إليه.

التحديث الجديد ، الذي من المتوقع أن تتوفر ميزاته بحلول نهاية هذا العام ، سيُظهر للمستخدم تقييم المكان الترفيهي أو المطعم الذي سيذهب إليه بسيارة “أوبر” وآراء المستخدمين الآخرين حوله من خلال شراكة مع Yelp. كما سيحلل مكان وجود المستخدم الحالي والسلوك السابق في التطبيق ليقترح عليه الوصول إلى المكان الذي يريد الذهاب إليه الآن قبل أن يتخذ قراره ، كما لو أنه يقترح على الشخص الذي غادر للتو مكان عمله أن ينقله إليه منزله مباشرة بناءً على سلوكه السابق.

اوبر

أما بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون أوبر للوصول إلى أقرب وسيلة نقل عام تنقلهم إلى وجهتهم ، فسيحصلون على جدول لرحلات النقل العام المختلفة بالقرب من الوجهة ، حتى يتمكنوا من إكمال رحلتهم دون مغادرة تطبيق أوبر ، من خلال شراكة مع تطبيق Transit. سيتمكن مستخدمو أوبر من مشاركة موقعهم مع أصدقائهم من خلال التطبيق ، ومن خلال ذلك يمكنك طلب سيارة في أي لحظة لتأخذك إلى موقع صديقك باستخدام اسمه فقط دون القلق بشأن موقعه في الوقت الحالي. أخيرًا ، من خلال شراكة مع Snapchat ، ستتمكن من إضافة مرشح تحديث ذاتي لصورك يعرض تحديثات حول الوقت المتوقع لوصولك إلى وجهتك من خلال سيارات أوبر.

ولكن هذه ليست المرة الأولى التي وسعت فيها أوبر نفوذها وخلقت تدفقات دخل متنوعة للغاية في سوق النقل التي اعتقدت شركات سيارات الأجرة والليموزين لسنوات أنها استكشفت جميع جوانبها. على مدى السنوات الماضية ، أجرت أوبر العديد من التجارب. كان الابتكار من بينها خدمة النقل باستخدام المروحيات من خلال شراكة مع شركة “إيرباص” في مدينة ساو باولو البرازيلية ، واستثمار ملايين الدولارات في بحث هائل في مجالات السيارات ذاتية القيادة والمركبات الطائرة ، وهو بحث في دولة ستؤتي ثمارها قد تنعكس على الشركة ، بأرباح تتجاوز مليارات الدولارات ، على شكل إمكانية التخلي عن السائقين كليًا ، أو تجاوز الازدحام في المدن الكبرى.

درس واحد يمكن أن يستخلصه رواد الأعمال العرب من تلك التجربة ، بغض النظر عن مدى محدودية أو استقرار السوق الذي تستهدفه بمنتجك البسيط الذي يظهر في أيدي الشركات والمنافسين الرئيسيين ، مع القليل من الابتكار ، يمكنك فعل الكثير والكثير.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى