قوة مشاركة المعرفة عبر منصات الأسئلة والأجوبة، موقع الطبي نموذجًا

منصات السؤال

المعرفة قوة ، وهي عبارة سمعناها كثيرًا ، لكن المعرفة تحتاج إلى أدوات مناسبة لتتمكن من استخلاصها من مصادرها الموثوقة وإيصالها لكل متعطش لها.

منذ سنوات ظهر نوع معين من المنصات الرقمية وهم المتخصصون في طرح الأسئلة والأجوبة (أجوبة جوجل على سبيل المثال) وقبلها كانت المنتديات ، تلك المساحات المفتوحة لتبادل الرأي والمعلومات ، وهي فكرة عانت في السنوات الأخيرة من الموت السريري ، ولكنها نوع واحد من المنتديات وما زالت تكافح مدى الحياة ، وهي منتديات متخصصة ، كما كيف ولماذا هذا ما قد تم الكشف عنه في مقال سابق.

إن فكرة منصات الأسئلة والأجوبة فكرة ناجحة حقًا ، وهي فكرة لها حاجة على المستوى البشري بشكل عام ، لأن هناك العديد من الأسئلة التي تدور في أذهان الناس ، بينما توجد إجابات على عقول الآخرين ، وهل هناك أفضل من الإنترنت لتقارب العقول وطالبي المعرفة يستفيدون من من يمتلكها ، كما أن المشاكل في حياة الناس لا تنتهي ، والأسئلة لا تتوقف عن الظهور ، لذا فإن طبيعة العقل البشري هو السؤال ، فمن يطرح السؤال ينال الجواب ، والإجابة هي سلالم المعرفة والنماء والحضارة.

فلماذا فشلت هذه المنصات؟

سبب فشل معظم منصات (طرح الأسئلة) هو أنها ليست منصات متخصصة ، والإجابات المنشورة ليست من متخصصين. كانت هذه مشكلتهم الرئيسية. لسوء الحظ ، كانت هذه المنصات مليئة بالكلمات المنسوخة من صفحات الإنترنت. تجد شخصًا يسأل عن موضوع ما ، وشخص ما لا يحمل علمًا أو علمًا بإجراء بحث سريع على Google ويقوم بنسخ ما يجده في مساحة الإنترنت ومن ثم من خلال تلك الحركة السحرية (نسخ ولصق) تجد الإجابة موجودة في ثواني ، وهكذا تمتلئ صفحات تلك المواقع بالمرض والكلام الذي يوصف على الأقل بأنه (غير موثوق به).

في حين أن سبب بقاء بعض المنتديات اليوم هو (تخصص) ، وأن تجد إجابات من المتخصصين فيه ، لذا أصبحت الفائدة هنا حقيقة واقعة ، وأهمية تحديث هذه المنتديات.

الموقع الطبي نموذج

إذا مررت بمشكلة صحية ، وحاولت البحث عن إجابات لمشكلتك في مساحة الإنترنت ، فهناك احتمال كبير بأن تكون قد صادفت أحد مواقع الويب (طبي) أثناء البحث ، قد تجد أن شخصًا آخر مر بنفس المشكلة ، ثم نشر سؤاله على الموقع ثم تلقى إجابة واحدة أو أكثر من طبيب متخصص في نفس المجال ، وهنا حصلت على فائدة حتى لو إنها صغيرة ، والمعلومات التي يصعب العثور عليها في مساحة الإنترنت ، لأنها معلومات دقيقة ومتخصصة تصف مشكلة خاصة.

يعتبر موقع الطيبي من المواقع الطبية الرائدة في هذا المجال ، فهو من المواقع التي تساهم بشكل فعال في مجال صناعة المحتوى الطبي ، وليس الوحيد طبعا هناك مواقع أخرى تنشر محتوى طبي يمكن الاعتماد عليها مثل:

وغيرها من المواقع

عني شخصيا؛ لقد استفدت وما زلت أستفيد من المحتوى الطبي المنشور على تلك المواقع ، فكلما أصيب أحد أقربائي بمرض ، أو ظهرت أعراض معينة ، تجدني أبحث عن الموضوع وأقرأ وأقرأ أكثر فأكثر ، لقد زاد الوعي بالعديد من الجوانب الطبية خلال السنوات الماضية بفضل الله بسبب هذه المواقع وغيرها التي تنشر محتوى طبيًا موثوقًا.

لكن ما يميز موقع الطيبي أنه قد تجد إجابات لأسئلة تدور في رأسك ، إجابات يقدمها أطباء متخصصون ، حيث يحتوي الموقع على بوابة متخصصة بالأسئلة والأجوبة ، لكن الإجابات لا تأتي من أناس عاديين ، و ليس متاحًا لأي شخص المساهمة في تقديم الإجابات ، فقط الأطباء الموثوق بهم المسجلين في المنصة ، والأطباء من جميع أنحاء العالم العربي قد سجلوا وتطوعوا للإجابة على أسئلة المرضى أو السائلين ، أياً كانوا.

يمكن لأي مستخدم طرح سؤال من خلال صفحة خاصة على الموقع ، ثم تنتظر 24 ساعة حتى يتم الرد عليها – غالبًا. قد يجيب عليه أحد الأطباء المشاركين ، خاصة إذا كان في نطاق تخصصه ، وفي ذلك الوقت سيتم نشر السؤال والجواب لصالح جميع متصفحي الإنترنت ، وكل من يصل عبر محركات البحث.

في معظم الحالات تكون الإجابات مختصرة ، وقد لا تكفي لتشخيص الحالة وإعطاء الحل ، ولا تعد بديلاً عن زيارة الطبيب ، ولكنها إجابات إرشادية تعطي معرفة أولية بالمرض أو دليل. المريض مع بعض الخطوات في طريق الشفاء.

الأهم أن تكون الإجابة مرفقة باسم وصورة الطبيب وكذلك تخصصه الطبي ، وعند الضغط على الاسم ينتقل المستخدم إلى صفحته الخاصة بالموقع ، وتحتوي على مزيد من المعلومات عن الطبيب ومؤهلاته ، ومن هنا تصبح الإجابة مصدرًا يمكن الرجوع إليه ، ومن قال أنه ليس مجرد مستخدم إنترنت مجهول الهوية ، بل هو شخص متخصص في نفس مجال المرض ، وهنا تكمن القوة.

يوجد 33 ألف طبيب مسجل في دليل طبي حتى الآن (حسب إحصائيات الموقع) وهؤلاء هم من يحق لهم الإجابة على الاستفسارات والأسئلة ، وقد وصل عدد الاستفسارات التي تم الرد عليها قرابة المليون (922 ألف بالتحديد حسب إحصائيات الموقع) ، وهذا الرقم ليس ضئيلاً.

نظام متوازن

من السهل جدًا بناء نظام رقمي لتبادل المعرفة والإجابة على الأسئلة والاستفسارات في مجال ما ، ولكن الصعوبة تكمن في إقناع المتخصصين بالإجابة على هذه الأسئلة دون مقابل.

هناك العديد من المنصات التي تقدم خدمات استشارية مقابل رسوم ، وبعضها مجاني ، ولكن ضمن إطار محدود ، إما من خلال فريق صغير متخصص للغاية (مثل الأمراض العقلية) أو من خلال توفير الباب للآخرين للرد على هذه الأسئلة. استفسارات دون التأكد من خبرتهم في المجال ، وهذا يقودنا إلى نفس المشكلة المنتديات ، على سبيل المثال: موقع اليوم السابع أضف قائمة لديها بعض المواقع التي تقدم خدمات استشارية في جانب الصحة النفسية.

لكن الوتر الذي لعب عليه موقع (الطيبي) في تقدم المنفعة المتبادلة ، حيث يستفيد الطبيب المشارك في الإجابة على الأسئلة من تسويق نفسه ونشر اسمه بين المرضى ، وحتى نشر عنوان عيادته وأرقام هواتفه التي يتم حفظها في ملفه الشخصي ، ومؤخرا أضاف الطبيب خدمة الحجز عبر الموقع ، فعندما يجيب الطبيب على السؤال ، تظهر أيقونة أمام اسمه (الحجز) ، يمكن من خلالها للمريض الحجز معه في البداية ، أفعل لا تعرف كيف تتم الآلية ، ولكن على الأقل يمكن أن تكون المنصة رابطًا بين الطبيب والمريض.

تنفيذ الفكرة على نطاق أوسع

ما نحتاجه هو تطبيق هذه الفكرة على نطاقات أكبر ، لإيجاد منصات متخصصة في مجالات أخرى ، والمهم هو أن تأتي الإجابات من متخصصين في نفس المجال.

ولتحقيق هذا الهدف يجب توافر شيئين: الأول هو آلية للتحقق من المتخصصين الذين سيقدمون إجاباتهم في مجال معين ، والشيء الآخر هو إنشاء نظام تحفيزي قوي يقوم على مبدأ الربح المشترك ، ليجد الموقع آلية لمكافأة هؤلاء المتخصصين ، حتى لو كانت معنوية.

المحتوى اليوم كبير ومتعدد ، سواء كان نصيًا أو حتى مرئيًا (عبر منصة YouTube ، على سبيل المثال) ، ولكن كم رأينا وشاهدنا المحتوى السطحي المقدم من قبل أشخاص غير متخصصين يهتمون جميعًا بالمشاهدات والأرباح ، خاصة تلك قنوات اليوتيوب التي تكرس كل شئ تختار المواضيع. فهو يجمع فتات المعلومات من مساحة الإنترنت ثم يعيد إنتاجها بصوت شاق ورتيب ممل ، أما بالنسبة لذلك المحتوى الأصلي المتعلق بأصحاب الخبرة والتخصص ، فهو لا يزال قليلًا ، ويحتاج إلى مزيد من الاهتمام لجلبه بطريقة جذابة بحيث يمكن أن تنافس ما يقدمه غير المتخصصين ، ونحن هنا ندعو أنفسنا والمهتمين بإنشاء محتوى (مما يؤدي إلى خلق الوعي) سواء كانوا أفرادًا أو مؤسسات ، للنظر في هذا موضوع مع بعض التفكير ، لكي تظهر فكرة وتتحول إلى منتج يستفيد منه الملايين.

أخيرًا ، نعود إلى حيث بدأنا ، ونكرر أن المعرفة قوة ، وكم نحتاج في هذا العصر لامتلاك القوة والخروج من دائرة الضعف ، من أجل المساهمة – مع الآخرين – في بناء المبنى كتل الحضارة الإنسانية.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى