5 منصات مجانية لإنشاء بوت دردشة (ChatBot) لماسنجر الفيسبوك

أصبح Facebook Messenger أحد أهم أدوات التواصل والدردشة مع الأصدقاء في الوقت الحاضر. تواصل الشركة تطويرها وتسويقها حتى أصبحت أكثر من مجرد أداة مراسلة ولكنها أصبحت الأداة المفضلة للشركات للتواصل مع عملائها. قد تجد موظفًا خاصًا في الشركة مخصصًا للرد على الرسائل الواردة من مستخدمي شبكة Facebook.

يعد استخدام Facebook كأداة لخدمة العملاء والتواصل معهم أمرًا ذكيًا ، ولكن أذكى شيء هو توظيف روبوت للقيام بهذه المهمة ، ومن الجميل أن الروبوتات لا تريد المال ، فهي مطيعة وتقوم بتنفيذ الأوامر دون شكوى أو تأخير.

بالطبع ، لا نعني روبوتًا ذا أذرع وشكل خارجي ، ولكن المقصود هي تلك الروبوتات الآلية التي تجيب عليك ، البرنامج الصغير المسمى chatbot (ChatBot) أو (chat bot or chat) ، وهي مجموعة من الإرشادات والإعدادات المسبقة التي تسمح للبوت بالرد والتفاعل في الرسائل مع الأشخاص الذين يتواصلون مع الشركة ، حيث تتكرر العديد من الأسئلة ، ويتواصل العديد من العملاء من أجل الاستعداد معلومات.

قم بإنشاء روبوت دردشة

هناك خياران رئيسيان لإنشاء روبوت محادثة على Facebook Messenger ، الأول هو إنشاء روبوت خاص بك (أو استئجار مطور للقيام بذلك) ثم استضافته على خادمك ، بالطبع سيتطلب منك بعض مهارات البرمجة والتعلم الذاتي في لتتمكن من إنشاء الروبوت ، يمكنك الاستفادة منه صفحة التعليمات Facebook ، أو تعلم من العديد من المصادر الخارجية التي تشرح العملية من البداية إلى النهاية (مثل هذه السلسلة المرئية).

الطريقة الثانية (وهو ما سنركز عليه في هذه المقالة) هي تلك التي لا تتطلب أي برمجة أو خلفيات فنية ، ومناسبة للمستخدم العادي أو لأولئك الذين يرغبون في تشغيل وإنشاء روبوت محادثة بسرعة في بضع دقائق ، و من خلال منصات متخصصة تزودك بالأدوات اللازمة لإنشاء الروبوت وإدارته واستضافته في خوادمه الخاصة.

طبعا لا احد يقدم خدماته مجانا ولكن لحسن الحظ نحن نعيش في 2018 حيث تجد العديد من الخدمات التي تقدم نفسها مجانا مقابل الشعبية وتوسع المستخدمين ، والسبب في بعض هذه الخدمات مجاني هو ذلك وضعوا اسمهم ورابط موقع الويب الخاص بهم في القائمة الرئيسية لبوتك ، وهو أمر إلزامي عند استخدام الإصدار المجاني ، وبالتالي قاموا بنشر اسمهم على عدد كبير من المستخدمين الذين يتلقون رسائل الروبوت.

في السطور التالية سنتعرف على 5 منصات تقدم باقات مجانية وغير مجانية ، والتي توفر الاستخدام المجاني لخدمتهم ، ولكن مع ميزات محدودة ، ومن يريد المزيد يمكنه تطوير حسابه والاشتراك شهرياً مقابل الخدمة.

1. شاتفيل

من الغريب حقًا العثور على خدمة غير محدودة لإنشاء روبوتات الدردشة وإدارتها بشكل احترافي وهي مجانية تمامًا ، لكن هذا الموقع يقدم ذلك ، مع إمكانية تطوير الحساب إلى (Pro) للاستمتاع ببعض الميزات الحالية والمستقبلية ، ولكن مجانًا الإصدار يوفر لك كل ما تحتاجه وأكثر ، مع ملاحظة أن الإصدار المجاني يتضمن أن اسم الخدمة موجود بشكل دائم في أسفل القائمة الرئيسية داخل الروبوت.

يتم استخدام هذه الأداة من قبل الأسماء الكبيرة ، يمكنك إلقاء نظرة ورؤية بعض هؤلاء صفحة دليل في الموقع يدعم الروبوت اللغة العربية بشكل جيد ويقدم العديد من الميزات الاحترافية. يمكن الاستفادة من بعض الدروس التعليمية المنشورة على الإنترنت في تعلم كيفية التعامل معها وإنشاء روبوت محادثة من خلاله ، من المميزات والخصائص:

  • رسائل جماعية غير محدودة للمشتركين (البث)
  • ردود تلقائية بناءً على الكلمات الرئيسية المرسلة إلى الروبوت (باستخدام الذكاء الاصطناعي)
  • أداة رسائل تلقائية لكل من يعلق على منشورك
  • أنشئ رسائل تلقائية متسلسلة وفصل بينها في دقائق أو ساعات أو أيام
  • أداة لبدء محادثة مع زوار موقعك مباشرة
  • يقسم المستخدمين إلى مجموعات باستخدام سمات المستخدم
  • وخصائص أخرى

النسخة المدفوعة تتضمن توافر ميزة فريدة تسمى (الأشخاص) وهي خاصية تتيح لك عرض قائمة المشتركين ومعرفة الكثير من التفاصيل عنهم ، ثم القيام ببعض الإجراءات وإرسال رسائل مخصصة لأي مجموعة منهم ، وهي إحدى الميزات الجديدة ، ويمكنك معرفة المزيد عنها عبر مدونتهم الرسمية.

تبدأ الأسعار من 30 دولارًا شهريًا إذا كان عدد مستخدمي الروبوت 1000 أو أقل ، ويزداد السعر مع زيادة عدد مشتركي الروبوت.

2. ManyChat

يقدم الموقع خدمته المجانية مع ميزات محدودة. العدد المحدود ليس في عدد المشتركين في الروبوت ، ولكن في الميزات المتوفرة. يمكن الاطلاع على هذه الخصائص من صفحة الأسعار على الموقع الرسمي ، ولكن سيتم ذكر اسم الخدمة أيضًا في القائمة الرئيسية للروبوت وفي أي مكان آخر (مثل رسالة الترحيب).

تُستخدم العلامات المزعومة لمعرفة المزيد من التفاصيل حول المشتركين والمستخدمين ، حيث يضع النظام علامات تلقائية على كل من يتواصل مع الروبوت بناءً على بعض الإجراءات والأنشطة مثل الأشخاص الذين نقروا على أيقونة معينة أو الذين تلقوا مجموعة معينة رسالة. 10 علامات فقط ، أما بالنسبة للمدفوع فهي غير محدودة. يمكن أيضًا استخدام الحقول المخصصة لإضافة المزيد من المعلومات والتفاصيل حول المشتركين.

يبدأ الاشتراك المدفوع من 10 دولارات لـ 500 مشترك في البوت ، ويزداد المبلغ مع زيادة عدد المشتركين: 45 دولارًا مقابل 5 آلاف ، و 65 دولارًا لكل 10 آلاف مشترك ، وهكذا …

توجد مقارنة مفصلة بين Chatfuel و ManyChat ، والتي يمكن العثور عليها في (هذه الصفحة).

3. تدفق XO

تتميز هذه الأداة بتوفير واجهة رسومية لتصميم الروبوت بطريقة مخطط تدفق بحيث يمكنك أن ترى أمامك – بيانياً – كيف سيحدث عندما يتواصل شخص ما مع الروبوت ويتبادل الرسائل معه. يدعم ويتكامل مع العشرات من الخدمات الخارجية والوحدات النمطية الجاهزة التي يمكن تثبيتها مباشرة على الروبوت للقيام بمهام محددة عند الحاجة.

يمكن إنشاء الروبوت وتهيئته ليكون جاهزًا للعمل على أكثر من نظام وخدمة ، وليس فقط Facebook Messenger (مثل Telegram و Slack أو مباشرة عبر الويب) وهذه إحدى الميزات القوية لهذه الخدمة.

يسمح الاشتراك المجاني بـ 500 تفاعل واتصال مع المستخدمين ، في حين أن الاشتراك المدفوع معقد بعض الشيء ، حيث يبدأ السعر من 19 دولارًا شهريًا ، ويزيد وفقًا لعدد التدفقات النشطة التي يتم إنشاؤها ، وعدد التفاعلات مع المستخدمين .

4. بوتسيفاي

يمكن استخدام هذه المنصة لإنشاء روبوت متوافق مع Alexa من Amazon ، حيث يمكنه تطوير مهارة الروبوت بحيث يمكن لأي شخص التواصل مع الروبوت عبر الأوامر الصوتية الموجهة إلى المساعد الرقمي (Amazon Echo).

يمكن استخدام الخدمة لإنشاء روبوت لـ Facebook Messenger أو الموقع الإلكتروني مباشرة ، من أجل التواصل مع زوار موقعك وإجراء محادثة سريعة معهم ، وفي حال رغبتك في التبديل من التواصل مع روبوت آلي إلى كإنسان ، سيتم ذلك بنقرة سريعة من داخل الروبوت نفسه ، وهذه إحدى الميزات الإضافية التي يوفرها الروبوت.

يوجد اشتراك مجاني هنا أيضًا ، ولكنه محدود ، حيث يسمح للبوت بالتواصل مع 100 مستخدم فقط ، ولكن بعدد لا نهائي من الرسائل ، ولا يوفر العديد من الميزات الاحترافية (مثل دعم Alexa).

5. إنجاتي

من المنصات التي توفر خطة مجانية أيضًا ، حيث تتيح لك إرسال ألف رسالة (أو تفاعل) شهريًا ، وتبدأ المدفوعات من 19 دولارًا مقابل 10 آلاف تفاعل شهريًا ، وهذه الخدمة مدمجة مع عدة منصات و تطبيقات الدردشة والدردشة ، بجانب Facebook Messenger ، هناك Skype و Slack و Telegram و Kik وتطبيقات أخرى يمكنها إنشاء روبوت واحد لكل منهم.

تدعم الخدمة اللغة العربية ، وتوفر ميزات منها تحويل الحث إلى موظف خدمة العملاء تلقائيًا عندما يريد العميل ذلك ، ولكن هذه الميزة متوفرة للنسخة المدفوعة ، ومميزات أخرى.

كانت هذه بعض الخدمات والأنظمة الأساسية المتخصصة في إنشاء وإدارة روبوتات الدردشة ، والتي تقدم خطة مجانية من بين ما تقدمه ، وهناك العديد من الخدمات الأخرى ، بما في ذلك النظام الأساسي (Motion.ai) تم الحصول عليها ودمجها في منصة (Hubspot) ، وهي قيد التطوير حاليًا ونعتقد أنها ستكون إحدى المنصات الرائدة في هذا المجال.

  • مصدر صورة تصميم الغلاف من FreePic

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى